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天信瑞安成功通过“ISO20000”体系认证 发布者:天信瑞安 布发时间: 浏览次数:1251次

    ISO20000是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准,也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。

    作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准,ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。

    ISO20000标准一方面可以用于IT服务业,比如IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务;另一方面,也可以应用于组织内部的IT服务部门,比如金融、电信等行业的数据中心等。
    天信瑞安团队在运维服务的工作中逐渐壮大,为各行业提供专业优质的运维服务,成功通过了“ISO20000”体系认证。以此作为起点,天信瑞安将继续在运维服务中不断提高,秉承公司服务宗旨,为客户提供更加优质的产品和更加专业的服务!