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技术支持

 

 

 现场支持:

1.部署安装服务:具备天信瑞安认证资质的工程师负责进行设备的安装、策略配置和网络调试,至设备正常使用。
2.故障现场支持:具备天信瑞安认证资质的工程师进行现场故障诊断及排除,直至设备运行正常。

技术问题处理:解答用户在使用天信瑞安产品遇到问题或者产生疑问,协助用户进行问题排查,配置优化等工作。
产品技术咨询:产品信息咨询、功能需求咨询。
技术培训:根据客户的需求,提供设备部署安装、策略配置、系统设备、故障排查、周边网络技术等操作的专业培训,保障客户能高效管理设备和网络。
客户回访:在设备上线之后,主动回访客户,跟踪设备使用情况和客户需求变化,及时调整配置方案。

 

 

天信瑞安各驻地办事处工程师
提供设备部署安装、现场故障排除、产品技术咨询和技术培训 
天信瑞安技术支持中心工程师
1.在设备安装部署完毕之后,主动进行客户回访,跟进设备使用情况和客户需求变化,并根据客户需求变化对配置方案进行优化
2.远程解决客户使用设备过程中遇到的问题,远程协助客户排除非设备原因的网络环境问题,定位故障
3.收集和反馈客户需求
4.产品信息和技术咨询
5.处理由于硬件故障需要返修的设备

 

免费技术支持热线:400-622-6857

网上技术支持:  QQ:2504633892      Mail:bedrock@bjtxra.comm